Погана їжа травить організм, неправильне спілкування «травить» психіку людини. Ця техніка прокачає вміння спілкуватись, а саме – чути співбесідника і розвивати розмову в необхідному руслі. Батьки, користуючись, цією технікою відмічають, що стали краще розуміти своїх дітей. 

Техніки «Активного слухання» досить поширена на тренінгах соцільної психології, тобто особистісного розвитку: переговорах, ефективній комунікації, тощо.

 ab0936c6_shutterstock_211714834_1_-700x466Вона дуже корисна у повсякденному та професійному житті: від спілкування батьків з дітьми до комунікації начальник-підлеглий, щоб залишатись в демократичній рівній позиції, але при цьому лишати за собою роль лідера.

Суть полягає в тому, щоб надавати підтримку партнеру по спілкуванні чи переговорах у розмові. Позитивним «побічним ефектом» часто являється те, що Ви помічаєте багато важливих деталей про свого співрозмовника, чуєте його реальні переживання, а не те,  як «Ви собі гадали», які емоції та почуття він чи вона переживає.

При активному слуханні важливо врахувати наступне

(часто це ще називають етапами АС):

  1. Несловесна підтримка мовця

Контакт очей, «поза слухання», кивки, вираз згоди: «Угу», «Так-так» і т. п.

  1. Фрази перенесення відповідальності за висловлення на партнера

Перафраз не працює, якщо в ньому не підкреслюється, хто саме висловив цю думку.

«Ви вважаєте, що …»,

«Отже, Ви говорите, що … »,

« Значить, Ви стверджуєте … »,

« Отже, Ваша думка зводиться до наступного … »,

« Ви висловилися таким чином, що … »,« Ваші слова такі … » І т. п.

  1. Формулювання змісту висловлювання

На цьому етапі треба позбутися власних емоцій, оцінок, ніяких «я думаю, що..».

  1. Отримання згоди співрозмовника після інтерпретації його думки

«Я правильно зрозумів?»,

«Це так?»,

«Я нічого не переплутав?».

Можливо, буде потрібно перефразувати сказане перш ще раз, до повного розуміння.

  1. Демонстрація свого ставлення до почутого

Підкреслити, що це Ваша думка з приводу почутого. Висловлювати відношення тільки до слів, але не до особистості, що говорить.

  1. Висловлення свого власного судження по суті справи

«Моя думка …»,

«Я вважаю …»,

«Я думаю.» І т. п.

   Слухайте співбесідника як можна більше, щоб він міг висловити всі свої засмучення. Не спішіть заспокоювати, переконувати чи розвірувати його, особливо не старайтесь логічно доводити, чому цього не можна чи це неможливо. Коли накал переживань спаде, можна буде переходити до переговорів.

   Отже, в наступних розмовах Вам варто максимально прокачата цю техніку спілкування у всіх сферах Вашого життя.  Обов,язково поділіться в коментарях чи вдалось Вам досягнути бажаного за допомогою цієї техніки. Успіхів Вам!

Facebook Comments